plan de continuité d'activité covid 19 2020

 Puis-je commander et serais-je livré ?

Oui, l'activité de vente en ligne des Cafés Pfaff se poursuit. Cependant les délais de traitement de votre commande et de livraison peuvent être plus longs que prévu compte tenu de la situation actuelle. Nous recommandons d'être le plus précis possible quant aux données de livraison (interphone, digicode, accès) afin de faciliter le travail des livreurs.

 Puis-je être livré en Relais commerçant ou en Bureau de Poste ?

Non, suite aux décisions gouvernementales et aux règles de confinement une très grande partie des commerces sont fermés et seuls 1000 Bureaux de Poste sont ouverts. C'est pourquoi nous ne proposons plus que des méthodes de livraison à domicile.

 Puis-je recevoir ma commande en toute sécurité ?

Nous avons mis en place depuis le début de la crise un plan de continuité d'activité comprenant les mesures de sécurité suivantes :
- Se laver les mains très régulièrement
- Tousser ou éternuer dans son coude
- Saluer sans se serrer la main et éviter les embrassades
- Utiliser des mouchoirs à usage unique
- Établir une distance de sécurité d’au moins 1m50 entre chaque personne

Les espaces de travail ont été également ré aménagés afin de minimiser au maximum le nombre de personnes présentes au sein de chaque espace.
Une équipe du matin ainsi qu’une équipe de l’après-midi est en place pour réduire la totalité des personnes présentes au sein de l’atelier.
Nos livreurs et nos fournisseurs ne pénètrent pas dans l’enceinte de l’atelier.

De plus pour protéger la santé des livreurs, et assurer ses missions essentielles, les transporteurs adaptent leurs organisations à l’évolution de la situation sanitaire. Cette adaptation se fait en concertation permanente avec les autorités sanitaires, la médecine du travail et les organisations syndicales.

 Vos boutiques sont-elles ouvertes ?

La boutique de Triel sur Seine et le Coffee Shop sont fermés jusqu'à nouvel ordre.
La boutique de Paris est ouverte sous certaines conditions : pas de libre service, paiement uniquement en CB (pas de paiement en monnaie ou par chèque), distance de sécurité de 1m et la boutique est ouverte du mardi au samedi de 10h30 à 17h.
Vous pouvez passer vos commandes sur la boutique en ligne et faire le choix de retirer vos commandes dans la boutique de Triel sur Seine et dans la boutiue de Paris.
Vous pouvez nous contacter par mail serviceclient@cafes-pfaff.fr ou nous appeler au 01 39 74 82 69

 Puis-je faire réparer ma machine à café au SAV JURA Pfaff ?

Non, le SAV est fermé jusqu'à nouvel ordre, vous pouvez toutefois les contacter par mail sav@cafes-pfaff.fr.

  Tous les détails des livraisons assurés par La Poste et Colissimo

https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/la-poste-courrier-et-colis/

Vous trouverez ci-dessous notre Plan de contnuité d'activité :
PCA Cafés Pfaff